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8A閱讀 > 金牌客服養成記 > 170、無言以對

170、無言以對

聽藍的眼神頓時微妙起來,慢吞吞地道:“這一筆啊……如果找不到單據,會怎麼處理?”

王會計語數速極快,“我肯定是相信你們這筆錢已經退給業主了的,如果確定單據沒有遺落在你們項目上,就要麻煩這位戶主寫一份單據遺失作廢的聲明<i>*</i>給我們,以防誰撿到單據再找我們二次退款的情況出現,如果業主不肯寫,到時候真的出現有人拿著單據二次退款的情況,你我都脫不開乾係。”

聽藍正襟危坐,黑下來的電腦屏幕照出她漠然的臉,但她說話的聲音卻讓人感覺不到情緒變化,唯有軟與糯。

“您這麼說我竟無言以對了。當時這筆賬確實我經手退款的,我很確定押金條是收回來<i>*</i>上去了的,不可能讓業主再來寫這份聲明。而且,如果沒有對應的押金條,馮姐怎麼可能入賬?就算馮姐弄錯了,到公司<i>*</i>

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